PAGAMENTOS:

Pedidos realizados que não forem confirmados em até 5 dias corridos serão CANCELADOS sem aviso prévio.

Se você escolheu DEPÓSITO como forma de pagamento, não esqueça de enviar o comprovante para o e-mail da loja: aarteirascrapbook@hotmail.com .


ENVIO:

Todos os envios são feitos pelos Correios em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento de sua compra.

Os envios são realizados nas terças e sextas-feiras, de compras com pagamentos confirmados no dia anterior ao envio!
Então, se seu pagamento for confirmado de sexta a segunda, sua compra será enviada na terça-feira seguinte. Se confirmado de terça a quinta-feira, será enviado na  sexta-feira seguinte.

Depois de enviado, o rastreio da encomenda será colocado aqui na loja e você receberá um e-mail com informações do status do seu pedido e o rastreio para acompanhamento.Por isso, mantenha seu e-mail atualizado no cadastro da loja.


Envios por CARTA REGISTRADA não têm atualização de status pelos correios no decorrer do trajeto percorrido.
O status "postado" só se altera quando  "sair para entrega ao destinatário".
Também não é coberta com seguro no caso de extravio. Então, na escolha dessa opção por parte do cliente, ele está ciente de que se houver extravio, não haverá devolução do valor da compra.

O correio não exige mais assinatura no ato da entrega das CARTAS REGISTRADAS. Caso não haja ninguém em casa, o carteiro deixaria na caixa de correio ou em outro local da casa que ele achar que deve.
Por esse motivo, só serão enviadas compras nessa modalidade com AR (aviso de recebimento), o que gerou um custo a mais para esse tipo de envio.


Nos envios por PAC, desde 22/08/2016, não serão mais feitas 03 tentativas de entrega, apenas 02. Após a segunda tentativa, se não for possível entregar, o objeto será destinado ao Centralizador mais próximo para retirada por parte do destinatário.
O serviço de PAC não tem mais prazo de entrega GARANTIDO, o prazo passou a ser ESTIMADO, ou seja, os prazos mencionados no site, são apenas para estimar um período de entrega, podendo ser entregue antes ou depois do que estiver constando no site www.correios.com.br; e por esse motivo, não há direito a indenização por ATRASO. NÃO SERÃO ACEITAS MANIFESTAÇÕES ou REGISTRO DE RECLAMAÇÕES POR ATRASO. Apenas será aberto processo para indenização em caso de: DANOS (comprovados), ROUBO a CARTEIRO, EXTRAVIO, e se CONTRATADO SEGURO.



DEVOLUÇÕES:


De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para trocar ou devolvolução de mercadoria comprada em loja virtual, é de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do pedido.
Então, o cliente tem o prazo total de 7 dias corridos para registrar a solicitação de troca/devolução e nos enviar o produto de volta.

Se o consumidor exercitar o direito de ARREPENDIMENTO previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos dos produtos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, não incluindo frete como reembolso.
Para que essa devolução / troca ocorra primeiramente o cliente deverá contatar a loja e aguardar instruções para o envio do produto para análise. O mesmo deverá ser devolvido em sua embalagem original, não podendo ter sido usado nem ter sua embalagem violada. Ele passará por uma análise do setor responsável da loja, que analisará se o produto atende as exigências para devolução do mesmo. Essa análise será realizada em até 3 dias úteis após o recebimento da mercadoria, e enviado por e-mail a decisão para o cliente. Em caso de troca/devolução ser procedente, o cliente deverá enviar o produto seguindo nossas orientações. Os custos de envio decorrentes no processo não serão reembolsados. E no caso de não serem procedentes, o produto será devolvido ao cliente após o pagamento do custo de envio.

O consumidor poderá solicitar troca de produtos com DEFEITO DE FABRICAÇÃO em até 30 dias corridos após o recebimento da mercadoria. O cliente deverá fazer a solicitação por e-mail para o contato da loja: aarteirascrapbook@hotmail.com ; informando o suposto defeito.
Após nossa confirmação deverá enviar o produto para análise, em sua embalagem original. O prazo de análise é de 3 dias úteis, e em caso de análise favorável à troca, o cliente receberá a substituição o mesmo produto. Caso não tenhamos mais o produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher outro produto em estoque de mesmo valor, ou procederemos a devolução do valor pago. Caso a análise não seja favorável a troca, ou seja, caso constatado problemas por mal uso do produto ou desgaste natural pelo uso,  o produto será devolvido sem direito de substituição e o custo de envio não será reembolsado.




Caso tenha alguma dúvida entre em contato pelo atendimento aqui na loja ou pelo facebook.